Partnerwerkstatt-Service:
Die schnelle Hilfe im Schadenfall

In ganz Deutschland, denn Sie als unser Kunde sollen möglichst „vor Ort” betreut werden. Dafür steht uns ein bundesweites, flächendeckendes Netz an Partnerwerkstätten zur Verfügung.

Die „richtige” Werkstatt ermitteln wir ganz zeitaktuell, wenn Sie bei den Spezialisten in unseren regionalen Schadenzentren vor Ort oder über die Notruf-Nummer +49 (511) 5701-12 99 Ihren Kaskoschaden melden. So können wir Ihnen in unserem Partnerwerkstatt-Service die schnellstmögliche Fahrzeugreparatur gewährleisten.

Experten kontrollieren regelmäßig die Qualität der Reparaturen. Und unsere Kunden werden ebenfalls regelmäßig zur Qualität des Partnerwerkstatt-Service befragt und sind in hohem Maße zufrieden.

Der Reparaturauftrag muss von der Concordia erteilt werden.

Nur dann ist die reibungslose und schnellstmögliche Schadenregulierung sichergestellt.

Einfach gesagt: Alle Schäden, die in den Tarifen „Premium Partner” und „Classic” über die Kaskodeckung abgesichert sind.

Auch bei einem Glasbruchschaden rufen Sie einfach unser regionales Schadenzentrum oder die Notruf-Nummer +49 (511) 5701-12 99 an. Wir vermitteln Ihnen dann die richtige Fachwerkstatt.

Bei einem Kaskoschaden in den Tarifen „Premium Partner” oder „Classic” sorgen wir für den Fahrzeugtransport zur Partnerwerkstatt, wenn der Wagen nicht fahrbereit oder nicht verkehrssicher ist.

Sollte Ihr Wagen noch fahrbereit/verkehrssicher sein, kümmern wir uns um den Fahrzeugtransport, wenn Ihr Wohnsitz mehr als 15 km von der Werkstatt entfernt liegt. Den Transport des reparierten Pkw von der beauftragten Partnerwerkstatt zu Ihrem Wohnsitz übernehmen wir ebenfalls, wenn die Entfernung zwischen Werkstatt und Wohnsitz mehr als 15 km beträgt.

Haben Sie den Zusatzbaustein „Ersatzwagen sowie Hol-/Bringservice“ (Mehrbeitrag 8,50 €/Jahr) abgeschlossen, holen und bringen wir den Wagen auch bei Entfernungen zwischen Wohnsitz/Schadenort und Werkstatt von unter 15 km. Ausgenommen hiervon sind reine Glasbruchschäden bzw. Fahrzeugreparaturen, die direkt im Ausland durchgeführt werden müssen.

In den Tarifen „Premium Partner” und „Classic” wird ein Ersatzfahrzeug grundsätzlich nicht gestellt.

Haben Sie sich jedoch für den Zusatzbaustein „Ersatzwagen sowie Hol-/Bringservice” (Mehrbeitrag 8,50 €/Jahr) entschieden, haben Sie für die Dauer der Reparatur für maximal 5 Tage (nicht Werktage) Anspruch auf einen Ersatzwagen der Klasse A (Kleinwagen).

Entscheiden Sie sich im Tarif "Premium" bei einer Fahrzeugreparatur für den Partnerwerkstatt-Service, steht Ihnen der Hol- und Bringservice ohne Mehrbeitrag zur Verfügung und ein Ersatzfahrzeug der Klasse A während der Reparatur bis zu 10 Werktage oder 25 € je Tag der Reparatur anstelle eines Ersatzfahrzeuges.

Ausgenommen hiervon sind reine Glasbruchschäden bzw. Fahrzeugreparaturen, die direkt im Ausland durchgeführt werden müssen.

Wurde der Partnerwerkstatt-Service vereinbart und nehmen Sie keinen Kontakt mit uns auf oder lassen den Kaskoschaden in einer anderen als der von uns vorgeschlagenen Werkstatt reparieren, übernehmen wir nur 85 % der berechtigten Leistung. Die vertragliche Selbstbeteiligung wird zusätzlich auf die Ersatzleistung angerechnet.

Ja. Sie erhalten von uns 6 Jahre Garantie auf die fachgerechte Reparatur und dazu ein Garantie-Zertifikat.

Wird Ihr Pkw auf Ihren Wunsch nicht repariert, ersetzen wir die Reparaturkosten, die bei einer durch uns organisierten Reparatur in der Partnerwerkstatt in Ihrer Nähe angefallen wären.

Nein! Die Concordia Partnerwerkstätten haben mit der Fahrzeuginspektion nichts zu tun. Wartungsarbeiten und Serviceintervalle können Sie in jeder Werkstatt durchführen lassen.

Ist das Fahrzeug bei einem Kaskoschaden im Ausland nicht fahrbereit und muss „vor Ort” repariert werden, so sind Sie an Partnerwerkstätten nicht gebunden. Bei Fahrzeugreparaturen im Ausland kommt der Zusatzbaustein „Ersatzwagen sowie Hol-/Bringservice“ insoweit nicht zum Tragen.

Durch die fachgerechte Fahrzeugreparatur in einer Partnerwerkstatt wird die Herstellergarantie nicht berührt.

Häufig schreiben die Fahrzeughersteller ihren Kunden bei Leasing-Fahrzeugen vor, Reparaturen in festgelegten Markenwerkstätten durchzuführen (vergleichbare Regelungen gibt es auch bei Finanzierungskäufen). Kunden mit Leasingfahrzeugen empfehlen wir daher, ihre Leasingverträge genau auf Einschränkungen zu prüfen.
Sprechen Sie mit Ihrem Leasing-/Kreditgeber, ob Sie mit der zertifizierten Garantie auf die durchgeführten Reparaturarbeiten dessen Auflagen erfüllen.

Kaskoschäden sind Schäden am eigenen Fahrzeug.

In der Teilkasko-Versicherung sind das Schäden durch:

• Diebstahl
• Tierbisse inkl. Folgeschäden
• Zusammenstoß mit Tieren (im "Classic"-Tarif Haarwild, in den "Premium"-Tarifen Tiere aller Art)
• Hagel, Brand, Blitzschlag, Explosion, Überschwemmung, Sturm
• Lawinen/Muren und Dachlawinen ("Premium"-Tarife)
• Glasbruch
• Schmorschäden an der Verkabelung
• Kurzschluss (auch Folgeschäden an angeschlossenen Aggregaten bis 3.000 €)

In der Vollkasko-Versicherung sind das:

• Unfallschäden am eigenen Fahrzeug
• Mutwillige Beschädigung durch Fremde (Vandalismus)