Hilfe bei Krankheit im Ausland

Ist ein Krankenhausaufenthalt nötig, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter +49 (511) 5701-2400. Hier sind wir rund um die Uhr erreichbar. Das ausländische Krankenhaus kann bei uns eine Kostenübernahmeerklärung anfordern.

Bei einem Arztbesuch bezahlen Sie bitte die Arztrechnungen im Ausland vor Ort. Nach Ihrer Rückkehr reichen Sie die Unterlagen per Post ein.  

Notfall-Telefon für Hilfe im Ausland
Unter Telefon + 49 (511) 5701-2400 ist unsere Assistance-Hotline rund um die Uhr für alle Versicherten erreichbar – 365 Tage im Jahr. Fachkundige Mitarbeiter und Ärzte geben in über 30 Fremdsprachen Hilfestellung bei notwendigen Behandlungen im Ausland:

• Informationen über die beste medizinische Versorgung vor Ort
• Kontaktaufnahme zum behandelnden Arzt
• Ärztliche Telefonberatung
• Medizinische Hilfe vor Ort
• Krankentransporte und Krankenrücktransporte mit ärztlicher Begleitung
• Über ein internationales Netzwerk wird an allen Orten der Welt Hilfe geleistet.

Diese Unterlagen benötigen wir für die Abrechnung:
Bei ambulanter und zahnärztlicher Behandlung lassen Sie sich eine Rechnung mit folgenden Angaben ausstellen:

• Vor- und Nachname der behandelten Person
• Anschrift
• Geburtsdatum 
• Diagnose
• detaillierte Aufschlüsselung der einzelnen Behandlungskosten
• Vor- und Nachname der Ärztin/des Arztes
• Anschrift
• Telefon-/Faxnummer
• E-Mail-Adresse

Wichtig: Neben der Behandlungsrechnungen benötigen wir zusätzlich:

• Zahlungsnachweise (Kreditkartenabrechnung, Quittungen, etc.)
• Reisenachweise (z.B. Flugtickets, Hotelrechnung, etc.)
• alle medizinischen Unterlagen (Arztberichte, Röntgenbilder, etc.)

Wann melden Sie den Krankheitsfall?
In der Regel nach Ihrer Rückkehr. Reichen Sie uns bitte die Rechnungsoriginale (ggf. mit Übersetzungen) per Post im Original ein.

Kontakt Leistungsabteilung der Concordia Krankenversicherungs-AG:

Telefon: +49 (511) 5701-1646
Fax: +49 (511) 5701-1905
E-Mail: kv-leistung@concordia.de

Postanschrift: Concordia Krankenversicherungs-AG • Leistungsabteilung • 30621 Hannover
Die Concordia hat — wie viele große Firmen — eine eigene Postleitzahl. Die funktioniert ohne Angabe von Straße oder Postfach.